Questões de Concurso
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I. Identificação dos responsáveis pela seleção de materiais. II. Políticas específicas e critérios utilizados no processo. III. Instrumentos auxiliares e documentos correlatos.
Está correto o que se afirma em
O emprego do marketing em serviços de informação tem como objetivo oferecer esses serviços onde não existe o hábito de seu uso e estimular trocas onde são necessárias.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.
Umas das funções do serviço de referência é a educação do usuário, que consiste em assisti-lo diretamente, visando responder às suas questões e promover a sua interação com ambiente físico da biblioteca.