Questões de Concurso

Dentre as estratégias de marketing empregadas nas bibliotecas, a que exige que todos os setores da unidade estejam em sincronia, visando a uma ação conjunta, é:

O planejamento de produtos e serviços em unidades de informação deve basear-se em algumas peculiaridades. O elemento que deve ser avaliado quanto às qualidades intrínsecas do produto, ao nível de benefícios gerados, ao poder aquisitivo da clientela e à importância no mercado consumidor é a(o): 

Segundo Amaral (2007), a parte visível do marketing é a promoção, que pode ser usada pelos gestores para comunicar, esclarecer o público a respeito de um produto ou serviço. São objetivos do emprego da promoção em unidades de informação, EXCETO: 

Leia o fragmento a seguir.

Entre as quatro funções que compõem o processo gerencial em unidades de informação, sob abordagem clássica, a função de ______ é baseada na função de ______ e antecede as funções de ______ e controle.

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

No contexto da avaliação dos serviços de informação, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Eficácia.
(2) Eficiência.
( ) Refere-se ao processo, à relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos) aplicados e aos benefícios alcançados.
( ) Está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) O processo de solução de um problema deve consumir apenas a energia ou os recursos necessários.