Padrões, indicadores e medidas de desempenho são conceitos emprestados da literatura de avaliação e de planejamento, cuja
aplicação ainda não está claramente diferenciada na área de ciência da informação. Nesse sentido, deve-se considerar que os
padrões
Na implementação do diagnóstico organizacional, realiza-se a coleta de dados, que pressupõe a consulta a usuários e funcionários da unidade de informação. Para a coleta de dados propriamente dita, podem ser utilizados vários instrumentos, que
englobam, dentre outros,
Na elaboração do projeto, representa um momento privilegiado de discussão de ideias, de soluções e de caminhos, além de ser
também a hora de definição dos princípios que servirão de base a seu desenvolvimento. Trata-se da etapa de
Consiste em comprometer os recursos – físicos, de pessoal e materiais – da unidade de informação com o melhor conhecimento
possível do futuro. Isso requer a organização sistemática do esforço necessário para utilizar esses recursos e a mensuração dos
resultados das decisões tomadas, por meio de retroalimentação sistemática, de maneira a que as mudanças necessárias possam ser implementadas. Trata-se