Questões de Concurso
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Sobre o papel que a comunicação desempenha no processo de gerenciamento de situações de crise, leia o texto a seguir.
De imediato, é preciso ressaltar a importância da ______ , isto é das ações, processos e estratégias destinados a impedir que os problemas potenciais se tornem realidade. Na maioria dos casos, as crises ______ porque as organizações e os seus gestores não possuem um planejamento que contemple os riscos e as formas adequadas de enfrentá-las. Eles não atuam preventivamente a apenas buscam ______ as crises depois de deflagradas, o que torna as soluções menos ágeis e mais______.
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
Sobre as necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação precisa ser planejada de modo sinérgico e integrado e abarcar as comunicações humanas, interpessoais e grupais.
II. As redes e veículos digitais internos de comunicação devem ser usados de forma descendente, evitando o uso de linguagem amena ou que estimule a criação de canais participativos de comunicação.
III. Externamente, a organização deve manter a postura low profile em comunicação evitando o contato com os veículos de comunicação especialmente em momentos de crise de imagem.
Está correto o que se afirma em
Sobre a comunicação interna e seus veículos, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação interna tem caráter estratégico, pois tem a função de disseminar internamente a missão, a visão e os valores da organização e de estimular pertencimento nos funcionários para que persigam os objetivos empresariais.
II. A TV e as rádios corporativas são veículos internos de comunicação informal, que estimulam a interatividade e o estabelecimento de novos fluxos comunicacionais, o que se tornou conhecido como “rádio-peão”.
III. Os jornais, as revistas e os boletins tendem a compartilhar informações mais elaboradas e a ter uma vida mais longa que as veiculadas na intranet, podendo atingir as famílias dos funcionários e outras pessoas fora da organização.
Está correto o que se afirma em
É considerado um dos papéis da Assessoria de Imprensa preparar o assessorado para que ele esteja apto a falar com a imprensa, principalmente em momentos de crise. A este trabalho dá-se o nome de Media Training. Analise as asserções a seguir:
I. Porta-voz e fonte são sinônimos.
II. Todo porta-voz é fonte, mas nem toda fonte é considerada porta-voz.
III. O porta-voz é o que representa oficialmente a instituição, e deve ser sempre o profissional que ocupa o maior cargo.
IV. O porta-voz, algumas vezes, atua para preservar algum dirigente da instituição.
V. O porta-voz precisa ter credibilidade, objetividade, firmeza e capacidade de improviso e argumentação.
Analisando as assertivas anteriores, é CORRETO o que se afirma apenas em: