Questões de Concurso
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A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.
No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.
Em relação ao clipping, julgue o item a seguir.
Clipping é o processo exclusivo de arquivamento de
menções feitas na mídia acerca de determinada marca,
empresa ou pessoa.
Acerca da produção de release, julgue o item seguinte.
No release, ferramenta relevante quando se busca alcançar
resultados positivos e espontâneos na mídia, é necessário que
se utilize uma escrita clara e objetiva, pertinente ao assunto e
de acordo com o mailing recebido.