Questões de Concurso

É praticamente impossível falar sobre comunicação interna sem falar em endomarketing. A cada dia que passa, as organizações estão se conscientizando da importância da aplicação do endomarketing para o seu negócio. Considerando melhorar a qualidade da comunicação interna e, consequentemente, gerar motivação nos funcionários de uma empresa torna-se essencial para o resultado final dos processos administrativos:
I. Endomarketing: direciona as ações de marketing aos funcionários da empresa como se fossem clientes.
II. Endomarketing: parte do conceito de que os funcionários são um primeiro mercado interno para a organização.
III. Comunicação interna: só existirá se existir endomarketing.
IV. Processo de endomarketing: possui o enfoque básico de comunicar e informar.
V. Endomarketing: é parte da sobrevivência das empresas e deve fazer parte de suas estratégias, sendo considerado, inclusive, na organização do sistema produtivo e de venda de produtos e serviços.
Está correto o que se afirma apenas em

O assessor de imprensa também é responsável por criar as ações e os conteúdos para conseguir estabelecer a comunicação entre a instituição e o seu público interno, por meio de produtos específicos para esses colaboradores. Em outras palavras, podemos afirmar que a função do assessor é informar sobre os fatos que ocorrem na empresa, produzir conteúdos informativos que atendam às necessidades e aos anseios dos colaboradores e planejar a comunicação da instituição, fortalecendo, assim, os laços entre os funcionários e a instituição. Eles podem desenvolver diversos materiais relevantes tanto para as empresas quanto para os colaboradores, como house organs; newsletter;jornais; revistas;rádios; e, TVs institucionais, e também para as redes sociais. Tudo irá depender para quem a comunicação está direcionada e qual será o conteúdo da mensagem que deverá ser transmitida. Sobre os house organs, assinale a afirmativa correta. 

O processo de comunicação interna apresenta os seguintes elementos: fonte; codificador; canal; mensagem; decodificador; e, receptor. Entretanto, esses elementos não são isolados, pois o fator relacional da comunicação afeta todo o processo entre as pessoas; os departamentos; as unidades; e, as organizações. Além disso, as estruturas cognitivas de cada um oportunizam o entendimento individual diante da mensagem, bastante influenciado pela cultura organizacional. A comunicação interna é operada por meio de quatro fluxos: ascendente; descendente; horizontal; e, transversal. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. O descendente está associado com as relações hierárquicas, em que as informações se originam nos altos escalões e são transmitidas por diferentes canais, incluindo murais, e-mails ou boletins de notícias.
II. O fluxo horizontal se caracteriza pelas informações oriundas dos funcionários e dirigidas para os gestores ou as lideranças.
III. O descendente tem propósito informativo e auxilia na tomada de decisão.
IV. O transversal tem o poder de subverter as hierarquias, permitindo a transmissão de mensagens entre as equipes de diferentes setores ou áreas.
V. O horizontal é o que move a organização no seu dia a dia, situando-se em grande medida no campo informal.
Está correto o que se afirma apenas em 

As informações contidas no mural da escola dizem res - peito a assuntos da escola (trabalhos dos alunos, datas festivas, avisos aos pais, entre muitos outros). Então, as informações a serem fixadas no mural da escola são informações de interesse da instituição escolar, na qual as pessoas assumem certas posições: alunos, professores, diretores, funcionários, pais. São os sujeitos ou atores escolares.

A referência dada, acima, pode ser dita como comunicação: 

Considere a hipótese: o Presidente da Câmara solicita ao setor encarregado da comunicação um projeto para agilizar e facilitar o atendimento aos munícipes, dirimindo dúvidas sobre o funcionamento da câmara e facilitando o relacionamento com os vereadores. O funcionário responsável sugeriu um programa baseado em inteligência artificial que registra as palavras dos usuários e, posteriormente, apresenta respostas indicando conteúdos pertinentes aos termos empregados.

A sugestão formulada ao Presidente corresponde a um