Questões de Concurso
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Q1210450
Comunicação Social
O termo “organização”, segundo Margarida Kunsch (2003), expressa um agrupamento planejado de pessoas que exercem tarefas e trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns. Uma organização é um sistema aberto que convive com públicos internos distintos e cada vez mais conhecedores de seus direitos.
Para alcançar seus objetivos institucionais, a empresa deve pautar o relacionamento com o público interno em ética, transparência e respeito, o que também contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
Com relação à comunicação interna nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. No composto da comunicação integrada, a comunicação interna de uma organização faz a transmissão dos dados técnicos e operacionais no âmbito administrativo, envolvendo todos os setores por onde o fluxo de informações transita. É o processo responsável por viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma junção de fluxos e redes. II. O ruído na comunicação interna, entre colaboradores e organização, pode ocorrer em consequência da escolha errada do canal para veiculação da mensagem ou do uso de uma linguagem inapropriada. III. Customer Relationship Management (CRM) e Ouvidoria Interna são ferramentas utilizadas no gerenciamento da comunicação com o público interno. IV. Estratégias de endomarketing visam a orientar os stakeholders quanto ao comportamento adequado dos colaboradores no ambiente de trabalho, motivando a participação de todos no andamento dos negócios e facilitando o relacionamento interpessoal. V. No processo de comunicação interna, os fluxos de informação variam de acordo com o perfil da empresa. Para Bueno (2009), uma comunicação interna eficiente é feita de forma descendente, ascendente e horizontal.
Estão corretas
Para alcançar seus objetivos institucionais, a empresa deve pautar o relacionamento com o público interno em ética, transparência e respeito, o que também contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
Com relação à comunicação interna nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. No composto da comunicação integrada, a comunicação interna de uma organização faz a transmissão dos dados técnicos e operacionais no âmbito administrativo, envolvendo todos os setores por onde o fluxo de informações transita. É o processo responsável por viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma junção de fluxos e redes. II. O ruído na comunicação interna, entre colaboradores e organização, pode ocorrer em consequência da escolha errada do canal para veiculação da mensagem ou do uso de uma linguagem inapropriada. III. Customer Relationship Management (CRM) e Ouvidoria Interna são ferramentas utilizadas no gerenciamento da comunicação com o público interno. IV. Estratégias de endomarketing visam a orientar os stakeholders quanto ao comportamento adequado dos colaboradores no ambiente de trabalho, motivando a participação de todos no andamento dos negócios e facilitando o relacionamento interpessoal. V. No processo de comunicação interna, os fluxos de informação variam de acordo com o perfil da empresa. Para Bueno (2009), uma comunicação interna eficiente é feita de forma descendente, ascendente e horizontal.
Estão corretas
Q1208578
Comunicação Social
As tecnologias de comunicação, desde as mais tradicionais — telefonia, rádio, televisão — às mais recentes — computador, cabo de fibra óptica, satélite, Internet — constituem-se, hoje, espécies de revestimento histórico, porque se configuram como parte integrante do próprio entrelaçamento social, ou seja, como infraestrutura em torno da qual ocorre a sociabilidade contemporânea.
Tendo como referência o texto acima, julgue o item que se segue.
A mudança na estrutura de produção e de consumo comunicacional, a partir de uma ideia de comunidade nacional, enfraquece as estratégias tradicionais de fidelização de audiência e atua com mais intensidade na fragmentação do público em nichos de mercado embasados em perfis específicos de identidade.
Tendo como referência o texto acima, julgue o item que se segue.
A mudança na estrutura de produção e de consumo comunicacional, a partir de uma ideia de comunidade nacional, enfraquece as estratégias tradicionais de fidelização de audiência e atua com mais intensidade na fragmentação do público em nichos de mercado embasados em perfis específicos de identidade.
Q1208523
Comunicação Social
As tecnologias de comunicação, desde as mais tradicionais — telefonia, rádio, televisão — às mais recentes — computador, cabo de fibra óptica, satélite, Internet — constituem-se, hoje, espécies de revestimento histórico, porque se configuram como parte integrante do próprio entrelaçamento social, ou seja, como infraestrutura em torno da qual ocorre a sociabilidade contemporânea.
Tendo como referência o texto acima, julgue o item que se segue.
Na atualidade, a grande marca da cultura midiática é a produção comunicacional de massa, ou seja, de larga escala, para grandes públicos, cada vez menos segmentada.
Tendo como referência o texto acima, julgue o item que se segue.
Na atualidade, a grande marca da cultura midiática é a produção comunicacional de massa, ou seja, de larga escala, para grandes públicos, cada vez menos segmentada.
Q1202449
Comunicação Social
O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.
A – Atenção I – Interesse D – Desejo A – Ação
1 – Preparação das visitas 2 – Pesquisa de satisfação 3 – Abertura da venda 4 – Apresentação das características 5 – Demonstração dos benefícios 6 – Fechamento da venda 7 – Despedida dos clientes
A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é
A – Atenção I – Interesse D – Desejo A – Ação
1 – Preparação das visitas 2 – Pesquisa de satisfação 3 – Abertura da venda 4 – Apresentação das características 5 – Demonstração dos benefícios 6 – Fechamento da venda 7 – Despedida dos clientes
A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é
Q1196633
Comunicação Social
A propaganda desempenha importantes papéis tanto para
marcas quanto para consumidores. Um desses papéis é o de ensinar novos usos para marcas existentes, como no caso em que um fabricante de leite de soja, usualmente consumido puro, comunica que seu produto pode substituir o leite de vaca em algumas situações.
Entre as diferentes funções atribuídas à propaganda, esse exemplo descreve, primeiramente, a sua capacidade de
Entre as diferentes funções atribuídas à propaganda, esse exemplo descreve, primeiramente, a sua capacidade de
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