Questões de Concurso

As situações de crise podem ser as mais variadas − contaminação de produtos, panes aéreas, ocupação de propriedades e terras, escândalos financeiros −, mas elas sempre envolvem orientação e diálogo com outros grupos, tais como clientes, governo, ONGs e comunidades. Você pode perguntar, então: e o que a mídia tem que ver com isto? A resposta está no fato de que esses procedimentos em relação aos demais públicos estarão sob a mira permanente da imprensa, que analisará todos os flancos no atendimento a estes grupos.

(LUCAS, Luciane; Media training. São Paulo: Summus)

O sucesso na administração ou gestão da crise está também ligado à forma como se deve correlacionar dois pontos que são fundamentais na comunicação da crise:

Na construção de um portal de notícias, considere:

I. Há usuários que procuram informações específicas e fazem seus próprios itinerários de pesquisa.

II. Há usuários que precisam ser guiados pelas redações do texto para conhecerem os conteúdos.

III. Como não se sabe qual tipo de usuário entrará no portal, não há diferenças de tratamento de texto entre os níveis de leitura.

Está correto o que se afirma APENAS em

Considere o texto abaixo.

“A auditoria é uma prática consolidada na maioria das organizações e, de maneira geral, compreende a análise de atividades ou operações realizadas ou disposições estabelecidas e a eficácia de sua implementação. Podemos nos referir à auditoria de qualidade, à auditoria fiscal, à auditoria de recursos humanos, à auditoria contábil ou de sistemas, dentre muitas outras, e também, o que nos interessa especialmente neste texto, à auditoria em comunicação, e particularmente a uma de suas modalidades conhecida como auditoria de imagem.”

(BUENO, Wilson da Costa Bueno. Auditoria de imagem das organizações nas mídias sociais. In: GONÇALVES, Gisela & LISBOA FILHO, Flavi F. Novos media e novos públicos COLEÇÃO: Relações Públicas e Comunicação Organizacional: dos fundamentos às práticas (v. 3), 2015)

Diante do atual contexto das mídias, a auditoria de imagem nas organizações compreende a auditoria