Questões de Concurso

O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.
A – Atenção I – Interesse  D – Desejo  A – Ação 

1 – Preparação das visitas  2 – Pesquisa de satisfação  3 – Abertura da venda  4 – Apresentação das características  5 – Demonstração dos benefícios  6 – Fechamento da venda  7 – Despedida dos clientes 
 A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é

A propaganda desempenha importantes papéis tanto para marcas quanto para consumidores. Um desses papéis é o de ensinar novos usos para marcas existentes, como no caso em que um fabricante de leite de soja, usualmente consumido puro, comunica que seu produto pode substituir o leite de vaca em algumas situações. 
Entre as diferentes funções atribuídas à propaganda, esse exemplo descreve, primeiramente, a sua capacidade de

Na fase de planejamento da comunicação, são definidas as estratégias e o tipo de campanha, que devem estar de acordo com objetivos de comunicação e posicionamento da marca. Assim, uma campanha que tem como objetivo incrementar o valor percebido da empresa e de sua marca é do tipo

Numa situação de crise, com objetivo de minimizar o efeito das notícias negativas a respeito da empresa/corporação, J. J. FORNI (2002) relaciona várias ações a serem desencadeadas. Em relação a isso, avalie as seguintes assertivas:    I. A estrutura de um Comitê de Crise pode variar, mas, em geral, inclui o presidente da organização (CEO), o departamento jurídico, as áreas de comunicação, o atendimento ao cliente, os recursos humanos e, naturalmente, o setor envolvido diretamente com o problema.   II. Na crise, é necessário eleger um único portavoz, que passe credibilidade, tenha treinamento para lidar com a imprensa e conheça profundamente a própria empresa e o problema.  III.  No auge da crise, os jornais e a TV podem não ser a melhor opção para comunicar-se, por exemplo: com empregados, analistas de mercado, parlamentares, investidores ou a comunidade atingida.    Quais estão corretas?