Questões de Concurso
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Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
A principal função do ombudsman, graças a seu papel de
ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela
empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das
mensagens é transferido do emissor para o receptor,
resultando na usabilidade, uma particularidade no processo
de comunicação entre empresa e consumidor.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes
corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é
um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao
público, tornando a comunicação entre empresa e cliente
mais próxima e personalizada, graças aos avanços da
inteligência artificial.
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma
propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse
algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do
público em torno de seu lançamento.
Acerca da teoria crítica da comunicação, julgue o item que se segue.
A teoria crítica da comunicação, cujo eixo principal de
estudo são as relações entre cultura e sociedade, substituiu o
termo indústria cultural pelo conceito de cultura de massa.