Questões de Concurso
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I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positivamente a qualidade no atendimento ao público de uma instituição governamental.
II. O servidor público deve demonstrar proatividade, inabilidade, atenção e boa educação ao realizar o atendimento a um cidadão que busca os serviços prestados pela entidade, seja presencialmente ou por telefone.
Marque a alternativa CORRETA:
(1) Modelo de gestão da oferta.
(2) Modelo de gestão da saúde da população.
( ) Opera com parâmetros construídos por meio de séries históricas.
( ) Tem foco na população adstrita a uma rede de atenção à saúde.
( ) Incorpora os determinantes sociais da saúde.
( ) Opera com a população vinculada a uma rede de atenção à saúde estratificada por risco.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Dos procedimentos técnicos de atendimento, a prática estabelecida através do acolhimento é um dos procedimentos iniciais para o atendimento ao usuário em qualquer situação de socorro. Recolher que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, construindo uma relação entre equipe/serviço/população. Na prática é a escuta qualificada oferecida pelas equipes às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.
Em relação ao atendimento em via pública é correto afirmar, EXCETO: