Questões de Concurso

Analise as afirmativas a seguir:

I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positivamente a qualidade no atendimento ao público de uma instituição governamental.
II. O servidor público deve demonstrar proatividade, inabilidade, atenção e boa educação ao realizar o atendimento a um cidadão que busca os serviços prestados pela entidade, seja presencialmente ou por telefone.

Marque a alternativa CORRETA:

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os modelos de gestão a suas características, de acordo com Mendes (2012).
(1) Modelo de gestão da oferta.
(2) Modelo de gestão da saúde da população.
( ) Opera com parâmetros construídos por meio de séries históricas.
( ) Tem foco na população adstrita a uma rede de atenção à saúde.
( ) Incorpora os determinantes sociais da saúde.
( ) Opera com a população vinculada a uma rede de atenção à saúde estratificada por risco.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

A comunicação assertiva é primordial ao enfermeiro na liderança da equipe de enfermagem e no trabalho interdisciplinar em saúde. Podemos afirmar que a forma passivo-agressiva de comunicação assertiva

A organização do conhecimento sobre Administração em Enfermagem não pode ser separada das referências da ciência da Administração. Sendo assim, o processo administrativo da enfermagem caracteriza-se pelo desempenho capital do administrador pelo cumprimento das quatro funções básicas da administração. São elas, EXCETO:

Dos procedimentos técnicos de atendimento, a prática estabelecida através do acolhimento é um dos procedimentos iniciais para o atendimento ao usuário em qualquer situação de socorro. Recolher que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, construindo uma relação entre equipe/serviço/população. Na prática é a escuta qualificada oferecida pelas equipes às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.

Em relação ao atendimento em via pública é correto afirmar, EXCETO: