Questões de Concurso

Segundo Ricardo Luz (2003), a cultura organizacional influencia o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro das organizações. Ela impacta o cotidiano da organização: suas decisões, as atribuições de seus funcionários, as formas de recompensas e punições, as formas de relacionamento com seus parceiros comerciais, seu mobiliário, o estilo de liderança adotado, o processo de comunicação, a forma como seus funcionários se vestem e se portam no ambiente de trabalho, seu padrão arquitetônico, sua propaganda. Com base nos dados apresentados, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.


( ) A cultura de uma empresa reforça o comportamento de seus membros, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Portanto, além de um significado simbólico, de representações, ela também exerce um sentido político e de controle.


( ) A cultura organizacional é constituída de aspectos que dão às organizações um modo particular de ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está para o indivíduo. Ela representa o conjunto de crenças, valores, estilos de trabalho e relacionamentos, que distingue uma organização da outra.


( ) No dia a dia das organizações, pode-se encontrar “sinais” de que a cultura vai bem ou mal. Esses indicadores por si só fornecem elementos capazes de descobrir as causas que mais estão afetando positiva ou negativamente a cultura de uma empresa.


( ) A cultura organizacional pode ser compreendida como o conjunto de atributos físicos, culturais e principalmente financeiros de uma organização que caracteriza o seu modo de ser e determina a sua postura frente às relações que estabelece com seu público externo.


Assinale a sequência correta.

Em 1984, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) publicou o primeiro documento oficial tratando especificamente dos riscos psicossociais no trabalho, alertando para sua incidência crescente e para necessidade de intervenção. Os riscos psicossociais representam o dano produzido e os fatores que aumentam a probabilidade de ocorrência do dano são fatores de risco psicossociais (Rodrigues, Faiad e Facas, 2020). Sobre riscos e fatores de risco psicossociais no trabalho, analise as afirmativas.


I. Os fatores de risco psicossociais estão relacionados à interação dinâmica entre os indivíduos e seu trabalho, compreendendo aspectos como: desempenho, autonomia, organização do trabalho, jornada e intensidade do trabalho.


II. Os fatores de risco psicossociais negativos relacionam-se com e antecedem um grande número de agravos à saúde do trabalhador, como acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, desconsiderandose os transtornos mentais.


III. Os riscos psicossociais englobam a produção de efeitos deletérios sobre a saúde dos trabalhadores, resultantes da exposição aguda ou crônica aos fatores de risco psicossociais.


IV. A ocorrência de assédio moral e/ou sexual e da violência no trabalho pode indicar tanto riscos como fatores de risco psicossociais, uma vez que ora pode ser considerada como um fator de risco, ora como produto de um contexto de trabalho adoecido.


V. Entre os riscos psicossociais mais comuns estão: adição ao trabalho, consumo abusivo de substâncias, corrupção, estresse, burnout, transtornos do humor e de ansiedade e o suicídio no trabalho.



Estão corretas as afirmativas

A Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) é compreendida como campo de atuação de psicólogos desde o final do século XIX e seu processo de desenvolvimento é caracterizado por constantes aprimoramentos que visam à adequação de suas perspectivas teóricas e de seus fazeres técnicos (Zanelli, Borges-Andrade e Bastos, 2014). Marque a alternativa que apresenta atividades de trabalho do psicólogo que podem ser consideradas mais atuais nesta área.

Transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho são aqueles resultantes de situações do processo de trabalho, provenientes de fatores pontuais como exposição a determinados agentes tóxicos, até a completa articulação de fatores relativos à organização do trabalho. Neste sentido, analise as afirmativas.


I. A síndrome de burnout, também conhecida como síndrome do esgotamento profissional, é caracterizada como um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de trabalho desgastante, que demanda muita competitividade ou responsabilidade; sua principal causa é o excesso de trabalho.


II. São considerados fatores de risco para a saúde mental no trabalho: conteúdo do trabalho/desenho da tarefa, carga de trabalho, ritmo de trabalho, horário de trabalho, baixa participação em decisões relativas ao trabalho, adequação de ambiente e equipamentos, cultura e função organizacional, relações interpessoais no trabalho, papel na organização, preocupações com o desenvolvimento de carreira e questões relativas à interface casa-trabalho.


III. São transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho: alcoolismo crônico; estresse pós-traumático; síndrome do esgotamento profissional; neurastenia; neurose profissional; transtorno do ciclo vigília-sono devido a fatores não orgânicos, dentre outros.


IV. As práticas organizacionais competitivas que geram humilhação podem levar à eclosão de depressão (especialmente quando a humilhação é reiterada, como no caso do assédio moral). Na busca de aguentar o sofrimento mental (anestesiar, relaxar ou compensar) ou de desinibir, o trabalhador pode aderir ao álcool ou a outras drogas (adição e dependência).


Está correto o que se afirma em

Integrar a noção de cliente nos processos internos da estrutura organizacional para propiciar melhorias substanciais na qualidade dos produtos e serviços. Facilitar e realizar trocas, construindo lealdade com o público interno, compartilhando os objetivos empresariais e sociais da organização. Empreender atividades com vistas a divulgar produtos e serviços para o público interno. O conjunto dessas práticas recebe o nome de