Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre instrumentos e técnicas de intervenção em serviço social

O assistente social utiliza-se de ferramentas, técnicas e instrumentos também empregados por profissionais de outras áreas, como entrevista, visita domiciliar, elaboração de projetos, dentre outros. São característicos do uso do Serviço Social o objeto dessa profissão, a questão social, os objetivos profissionais, conforme o projeto da profissão, as condições objetivas de trabalho e, sobretudo, a articulação entre as três dimensões componentes do exercício profissional. O cotidiano é a ferramenta básica para o exercício profissional; é nele que se manifesta a realidade social. Perpassa pelo cotidiano o espaço da reprodução social, por onde se realiza a reprodução material dos sujeitos sociais, sobre as quais figuram três características; assinale-as.

O exercício profissional do assistente social pauta-se pela interlocução cotidiana, sistemática, e pelas indissociáveis dimensões: teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa. Tais elementos subsidiarão a práxis profissional na relação com o usuário, com profissionais de outras áreas e com a instituição contratante. Podemos afirmar que a dimensão técnico-operativa

Para além de operacionalizar instrumentos e técnicas, cabe ao profissional de Serviço Social apreender a questão social nos diferentes contextos em que se apresenta, se manifesta ou se expressa. O domínio das normas e dos instrumentos ofertados pelas políticas sociais é um recurso importante a ser considerado no fazer profissional. Soma-se, ainda, o conjunto de estratégias, ações e procedimentos aos quais os profissionais se utilizam no exercício profissional. Em relação às ferramentas e instrumentos de gestão a serem utilizados pelo assistente social, analise as afirmativas a seguir.

I. Relacionamento: a partir dele, é possível se estabelecer (ou não) relações mais ou menos democráticas, mais ou menos autoritárias, de dependência ou autonomia, ou seja, é por meio do relacionamento que se estabelece ou não essas relações.
II. Abordagem: empregada quando se faz necessário entender um pouco mais sobre o usuário, seus questionamentos, suas queixas e manifestações, objetivando o alcance de determinadas finalidades, com dada direção.
III. Reunião: socializa interesses que estão em jogo, as relações entre os seus membros, sendo empregada para dar visibilidade e para trabalhar com essas relações de poder, bem como com a socialização de determinadas informações.
IV. Encaminhamento: mobiliza vários instrumentos, pois não é uma ferramenta, além de constar no rol de atribuições profissionais, bem como pelo seu real significado – o de colocar o usuário na rede de serviços.

Está correto o que se afirma apenas em

O Serviço Social, como uma das formas institucionalizadas de atuação nas relações entre os homens ...I... da vida social, tem como recurso básico de trabalho ...II... .São ...III... profissionais que define(m) ...IV... e a(s) técnica(s) que será(ão) utilizado(s)/a(as).

As lacunas I, II, III e IV devem ser preenchidas, correta e respectivamente, por:

"Instrumento bastante utilizado, sobretudo em locais onde circula um grande número de profissionais. Trata-se de um livro onde são anotadas as atividades realizadas, telefonemas recebidos, questões pendentes, atendimentos realizados, dentre outras questões, de modo que toda a equipe tenha acesso ao que está sendo desenvolvido. (Sousa, 2008)"
O instrumento descrito é conhecido como: