Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre instrumentos técnicos-operativos do serviço social em serviço social

A ação pontual, ocupada com a compreensão de circunstâncias que exigem atenção especial por parte do profissional ou da equipe de referência é:

Sobre instrumentos interventivos no trabalho dos/as Assistentes Sociais, assinale a alternativa correta. 

No que diz respeito aos instrumentos e às técnicas em serviço social, assinale a alternativa correta.

O primeiro livro no qual se realizou uma sistematização dos métodos de intervenção social, publicado em 2017 e escrito por Mary Richmond, de Social Diagnosis, esse livro é um marco fundamental na história do trabalho social. Julgue as alternativas abaixo:
I.O diagnóstico social está (em que se inclui também o tratamento) concebido segundo o modelo de atuação profissional da medicina.
II.Mary Richmond, num dos poucos livros publicados sobre o diagnóstico social, chama a atenção "para o imenso vazio" que existe no tratamento deste tema. Segundo esta autora, "não só escasseia a bibliografia específica, mas também, nos textos e manuais que tratam da metodologia, os enunciados sobre o diagnóstico como etapa do processo ocupam um espaço sensivelmente inferior ao restante".
III.Segundo Mary Richmond, o diagnóstico é uma etapa pouco abordada, pouco estudada, face à qual os diferentes autores mantêm, ou uma atitude prescindente ou uma postura equivocada, ao confundir o seu verdadeiro significado.
IV.O primeiro modelo abordado sobre o diagnóstico social, foi elaborado segundo o modelo médico-clínico e tem a ver com o que temos estado a falar sobre a passagem deste conceito do campo da medicina para o das ciências e tecnologias sociais.
Qual(is) alternativa(s) está(ao) CORRETA(S)? 

Guerra (2009) aborda a dimensão investigativa no exercício profissional. Sendo assim, analise as características a seguir:
Fornece subsídios à análise do processo de produção e reprodução da vida social sob o capitalismo para o Serviço social. A recorrência ao referencial marxista contribui com sua valorização para a profissão, credenciando seus intelectuais como interlocutores qualificados. Desenvolve nossa capacidade de investigar as instituições, seus usuários, as demandas profissionais, os recursos institucionais, as agências financiadoras e o orçamento. É uma mediação privilegiada na relação entre conhecimento e realidade, resultando em um conhecimento sempre provisório, parcial, histórico (relativo a um tempo e espaço sociocultural e historicamente determinado). Qual instrumento profissional é definido pelas características acima?