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No webjornalismo, um site responsivo de qualidade define‑se pela manutenção de canais de produção colaborativa com o público, pelo compromisso com a correção de erros e pela transparência nos modos de produção e posicionamento editorial.
A interação entre jornalistas e leitores só se tornou possível com o advento da Internet, quando ferramentas, como fóruns, enquetes, comentários e espaços para “fale conosco”, foram incorporadas aos veículos noticiosos.
A instantaneidade é uma das características que marcam o webjornalismo, definida pela criação de links e conexões entre diferentes informações, permitindo aos leitores explorarem conteúdos relacionados, por meio de uma estrutura não linear.
Reuniões, e‑mails e intranet são exemplos de canais de comunicação interna, utilizados pela comunicação descendente, para transmitir informações estratégicas, diretrizes, metas, resultados e feedbacks.
A notícia institucional segue a estrutura básica do jornalismo, com um título informativo e cativante, um lead que resume as informações mais importantes, o desenvolvimento da notícia em ordem de importância e uma conclusão que pode incluir informações adicionais ou uma chamada para ação.