De acordo com Elisa Ferrareto e Luiz Ferrareto,
no âmbito da assessoria de imprensa, o planejamento é
um processo abrangente, “que define metas, objetivos,
públicos-alvo da instituição e, acima de tudo, as políticas
de comunicação a serem adotadas”.
Em relação a essa etapa, é correto afirmar:
A maneira pela qual os indivíduos recebem informações sobre a organização, suas
marcas e seus produtos de todo e qualquer contato que tenham com eles, seja por
meio da experiência direta, dos sentidos ou de representações destes, contribui
principalmente para a formação da: