Questões de Concurso
Sobre administração geral para administrador
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I- A delegação é um instrumento utilizado para descentralizar poder nas organizações. Significa atribuir a outrem, no todo ou em parte, a responsabilidade pelo planejamento, decisão ou execução de alguma atividade ou tarefa. II- Descentralização tem como objetivo manter a uniformidade nas decisões, implica a sistemática e consistente reserva de autoridade em ponto central da organização, concentrando poder decisório. III- Centralização significa que a maioria das decisões relativas ao trabalho que está sendo executado não é tomada por aqueles que o executam, mas em um ponto mais alto da organização.
Estão corretas as assertivas
( ) Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. A função Marketing evoluiu o escopo de suas atribuições, da administração da força de vendas para o desenvolvimento de produtos e ou serviços, pesquisa de mercado, distribuição, preço, promoção. ( ) Logística de mercado envolve planejamento, implementação e controle dos fluxos fixos de materiais e bens finais, dos pontos de origem aos pontos de uso para atender às exigências do consumidor a determinado lucro. ( ) Produção ou Operações transforma insumos para fornecer o produto ou serviço da organização aos clientes usuários ou público-alvo. As operações podem ser tratadas como essenciais, pois produzem diretamente os produtos e serviços da organização, mas não evidenciam alinhamento com a visão estratégica da empresa. ( ) Inexiste relação entre a função Produção e as demais funções empresariais, especialmente Marketing e Logística.
Assinale a sequência correta.
( ) Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos mais a organização é eficaz. ( ) Uma empresa para ser eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar bons resultados. ( ) Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, ausência de desperdícios e uso econômico de recursos. ( ) Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independe do grau de realização dos objetivos.
Assinale a sequência correta.
1- Conflito latente 2- Conflito percebido 3- Conflito sentido 4- Conflito manifesto
( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência. ( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente. ( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização. ( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Assinale a sequência correta.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Na norma ISO 9000:2000, o princípio da abordagem de
processo estabelece que entender e gerenciar processos
inter-relacionados como um sistema contribui para a
eficácia e a eficiência da organização em atingir os
resultados pretendidos.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte têm o propósito de medir,
monitorar, controlar atividades e permitir a
administração do negócio.
O kaizen, ao contrário da administração da qualidade total, baseia-se na montagem de uma equipe de especialistas responsável por gerenciar a qualidade.
No que se refere à função de direção, julgue o item.
A descentralização possui como desvantagem a
diminuição da padronização e da uniformidade nas
decisões.
No que se refere à função de direção, julgue o item.
Segundo as teorias situacionais da liderança, o líder
tende a ser mais participativo quando sua área de
autoridade é elevada.
Acerca da função de organização, julgue o item.
Os pressupostos são o nível mais profundo da cultura
organizacional e consistem nas pressuposições, nos
sentimentos e nas crenças inconscientes dos
colaboradores da empresa.
Acerca da função de organização, julgue o item.
A organização informal caracteriza-se por possuir
padrões de desempenho que guardam plena
correspondência com os padrões estabelecidos na
organização.
Acerca da função de organização, julgue o item.
A departamentalização por produtos é indicada para
circunstâncias externas estáveis (estabilidade
ambiental) e para empresas com poucos produtos.
Acerca da função de organização, julgue o item.
Na departamentalização por processos, a diferenciação
e o agrupamento se fazem por meio da sequência do
processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio
do arranjo e da disposição racional do equipamento
utilizado.
Acerca da função de organização, julgue o item.
A organização linear caracteriza-se pela autoridade
dividida e pela presença de linhas diretas de
comunicação.
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos
internos inclui indicadores que garantam a qualidade
intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a
criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento
com as demandas.
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