Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Sobre Balanced ScoreCard é correto afirmar, EXCETO:

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de organograma que corresponde às seguintes características:

É bastante utilizado quando não há uma definição precisa dos órgãos, mas sim de aglomerados de grupos trabalhando por projetos, tendo, cada um deles, vários especialistas cuidando de tarefas ou atividades específicas. Pode ser usado em caso de grupos temporários, por exemplo, em estruturas montadas para construção de uma grande obra como uma hidrelétrica, uma usina, um conjunto residencial.

Associe o número correspondente da ação comportamental ao treinamento proposto:

I. Melhorar as habilidades e destrezas

II. Aumentar o conhecimento das pessoas

III. Elevar o nível de abstração

IV. Desenvolver e/ou modificar comportamentos

( ) Informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas, diretrizes, regulamentos, missão e visão organizacional.

( ) Orientar para a execução e operação de tarefas, manejo de máquinas, equipamentos e ferramentas.

( ) Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade para com os clientes internos e externos.

( ) Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos, além de estimular a criatividade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Assinale a alternativa correta. Segundo a Teoria dos Sistemas, quanto a sua constituição os sistemas podem ser:

Seguindo as premissas da tipologia das organizações de Etzioni, são tipos de organizações, EXCETO.

Assinale a alternativa que corresponde às características do modelo administrativo identificado com o espírito pragmático da Teoria Neoclássica que apareceu por volta de 1954, com uma publicação de Peter Drucker. Nesta época a atenção até então fixada na “atividademeio” foi deslocada para os objetivos. Deixou-se de dar importância ao “como” administrar e passou-se a focar o “porque” ou “para que” administrar. A ênfase deixou de ser a eficiência e passou a ser a eficácia.

Assinale a alternativa que corresponde ao princípio da administração científica de Taylor, que busca substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prático, pelos métodos baseados em procedimentos científicos.

Associe o número de cada tipo de estrutura à característica correspondente:

I. Estrutura Funcional

II. Estrutura por Processo

III. Estrutura baseada no Mercado ou Cliente

IV. Estrutura Geográfica

( ) Apresenta importantes segmentos de mercado.

( ) Esse tipo de estrutura permite-nos ver o fluxo do trabalho.

( ) Cria barreiras entre os departamentos.

( ) Justifica-se pela necessidade de proximidade com o cliente para fornecimento ou suporte local.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

As Sociedades anônimas ou empresas familiares são classificadas na tipologia das organizações de Blau e Scott, como:

Considerando as habilidades necessárias aos administradores, assinale a alternativa que corresponde à capacidade de usar os procedimentos, técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas:

Analisando a evolução dos sistemas produtivos preponderantes, a partir do século XX, desde a Era da Industrialização Clássica (período pós Revolução Industrial), passando pela Era da Industrialização Neoclássica (período pós 2ª. Guerra Mundial) até a atual Era da Informação e Comunicação (período a partir do ano 1990), é possível identificar a forma como as organizações tratavam e devem tratar o ser humano no futuro.

Com base nessas informações, indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

Na Era da

( ) Industrialização Clássica, as pessoas são vistas como recursos organizacionais, que devem ser administrados com ênfase nos objetivos da organização.

( ) Informação e Comunicação, as pessoas são percebidas como seres humanos proativos e inteligentes, que devem ser impulsionados com ênfase na liberdade e no comprometimento.

( ) Industrialização Neoclássica, as pessoas são vistas como fatores de produção com ênfase nas regras e nos controles rígidos.

( ) Informação e Comunicação, as pessoas são vistas como preguiçosas e necessitadas de um capataz para lhes dar ordens, a fim de que alcancem a máxima produtividade.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a

Nos dias atuais, o Marketing dispõe de ferramentas valiosas para atender aos requisitos necessários a fim de que produtos e serviços cheguem aos consumidores com competitividade. Dentre essas, se destaca o ponto de partida de todo o processo, que se denomina de Plano Estratégico de Marketing.

Indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

O Plano Estratégico de Marketing

( ) deve se preocupar, única e exclusivamente, com o ambiente externo.

( ) não deve contemplar a medição do índice de satisfação do cliente em relação produto/serviço.

( ) deve ser iniciado pela perfeita compreensão e divulgação da missão da empresa, pois é ela que define o propósito e a direção da organização.

( ) deve contemplar a identificação das forças e fraquezas da organização, diante das oportunidades e ameaças do mercado.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a

Os sistemas produtivos utilizados pelas organizações evoluíram desde a Revolução Industrial. Assim, a filosofia de marketing empregada pelas organizações teve necessidade de acompanhar os sistemas produtivos em vigor em cada época.

Indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

( ) O sistema produtivo denominado “em massa e mecanicista”, concebido durante a Revolução Industrial implicava a busca de produtividade e sua distribuição e, portanto, a filosofia de Marketing predominante era de produzir mais do que vender.

( ) O sistema de produção em massa acabou por gerar um excesso de produção sem capacidade de venda, sendo que, daí a filosofia de Marketing evoluiu para a preocupação com as vendas e a propaganda, com a intenção de encontrar novos clientes para consumo.

( ) A filosofia de Marketing, recentemente, não mais se preocupa com as necessidades dos clientes e, em razão da escassez de produtos e serviços, a preocupação passou a ser com distribuição dos produtos.

( ) A filosofia de Marketing, nos dias de hoje, em função da grande concorrência de mercado, busca descobrir as necessidades do mercadoalvo e procura atender às satisfações desejadas de forma mais eficaz e efetiva do que os concorrentes.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a

O novo papel da área responsável por recursos humanos, hoje denominada de gestão de pessoas, em uma organização, é

O negócio da EBAL é “ser instrumento de melhoria e bem-estar social através do acesso, de amplo alcance, a produtos e serviços de qualidade, a preços mínimos para a população”. Com base nessa assertiva, pode-se afirmar que a orientação da referida empresa para o mercado é de

O diretor geral de uma fábrica de alimentos naturais situada na Bahia, em uma reunião com sua equipe de marketing, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos, que são

1) homens e mulheres com espírito jovial e alegres, independente da idade.

2) homens e mulheres com renda mensal superior a R$ 600,00.

3) homens e mulheres com que moram na região metropolitana de Salvador (RMS).

Esses segmentos podem ser classificados, respectivamente, como

A descentralização administrativa ocorre quando a maioria das decisões é tomada pelos níveis hierárquicos inferiores, isto é, a descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Diante desse contexto, são consideradas vantagens da descentralização, EXCETO:

Silvério do Espírito Santo faz parte da equipe de planejamento da Matec Ltda., empresa especializada na produção de chapas de aço para a indústria automobilística. Desenvolvendo a análise SWOT, Silvério percebeu que o aumento da demanda por chapa de aço por parte da indústria automobilística representa uma variável:

A comunicação é um processo utilizado pelos gestores quando desempenham suas funções de direção no processo empresarial ou organizacional. É a transmissão de informações e de significados de uma parte para a outra. Envolve dois agentes denominados EMISSOR, que se encontra de um lado do processo e o RECEPTOR, que se encontra do outro lado do processo. Ao enviar a mensagem aos seus subordinados, na comunicação interpessoal, o gestor:

O processo de tomada de decisão envolve alguns estágios. Um deles é conhecido como avaliação de alternativas. Devido aos resultados não serem previstos de forma perfeita, os tomadores de decisão podem utilizar dos planos de contingência. Tais planos: