Questões de Concurso

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Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: COPEL Prova: NC-UFPR - 2015 - COPEL - Administrador Junior |
Q563169 Marketing
Em relação ao mix de marketing (mais conhecido como 4ps), e considerando a aplicação prática dessa ferramenta, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q560712 Marketing
A respeito de gestão de relacionamento, julgue o item seguinte.

Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria das compras, da retenção, lealdade e lucratividades deles.


Alternativas
Q560711 Marketing
A respeito de gestão de relacionamento, julgue o item seguinte.

Marketing de serviços trata do marketing de empresas, pessoas ou instituições que ofertam serviços com o objetivo de promover ações e esforços, no intuito de encantar o cliente na sua busca de satisfação de seus desejos por algo que se pode comprar, mas que é intangível.


Alternativas
Q554894 Marketing
A Matriz SWOT utilizada no processo de elaboração do planejamento estratégico tem como essência possibilitar a escolha de uma estratégia adequada – para que a organização alcance determinados objetivos – a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo. Considerando as variáveis que integram a Matriz SWOT registre as que se referem ao ambiente externo:
Alternativas
Q549522 Marketing
A respeito do atendimento, da relação da organização com o consumidor e da comunicação direta, julgue o item subsequente.
O marketing direto se caracteriza pela massificação das mensagens dirigidas ao público, por intermédio do marketing.
Alternativas
Respostas
521: B
522: C
523: C
524: C
525: E