Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre planejamento estratégico de marketing em marketing

No passado, muitas empresas realizavam vendas para um único mercado, por meio de um único canal de marketing. Hoje, com a proliferação de segmentos de clientes e de alternativas de canal, um número cada vez maior de empresas vem adotando o chamado “marketing multicanal”, isto é, uma única empresa emprega dois ou mais canais de marketing para atingir um ou mais segmentos de mercado. Que afirmação NÃO corresponde a uma característica da utilização de múltiplos canais?

Uma companhia distribuidora de energia elétrica desenvolveu um aparelho que controla a potência elétrica demandada pelos consumidores residenciais. Devido a razões técnicas, o público-alvo da empresa são os consumidores de baixa renda – pessoas que moram em casas bastante modestas, dotadas de pouquíssimos pontos de luz e um chuveiro elétrico. A empresa decide fazer uma pesquisa para avaliar a receptividade (opinião e intenção de instalação) desses consumidores à idéia.

Nesse caso, o instrumento mais adequado é o uso de:

Acalanto, Bela Idade, Crescendo e Petizada são os nomes de quatro creches situadas em um mesmo bairro. As quatro acabam de contratar pesquisas junto aos moradores do bairro, no intuito de avaliar a sua imagem, bem como saber o quanto são conhecidas. O resultado das pesquisas encontra-se indicado no quadro abaixo.


Cada creche tem diante de si um desafio de comunicação. Baseando-se no quadro, assinale a afirmação que corresponde a uma necessidade evidenciada pela pesquisa.

O conceito de sensibilidade a preço refere-se à resposta de determinado mercado a um movimento de preços ou de descontos. Por exemplo, se um mercado tem uma alta sensibilidade a preços, é de se esperar a ocorrência de substanciais mudanças de comportamento como resultado de pequenos movimentos de preços. Com base nessa relação, é correto afirmar que os consumidores são mais sensíveis ao preço de um produto quando este:

Serviços diferem de bens físicos em vários aspectos. Sendo assim, gerentes de marketing de serviços devem estar atentos a aspectos da produção de serviços que não preocupam os gerentes de marketing de bens. Ao mesmo tempo, muitos elementos dos compostos de marketing pouco ou nada se alteram quando se lida com bens ou com serviços. Nessa perspectiva, é correto afirmar que: