Questões de Concurso
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No que diz respeito ao marketing digital, julgue o seguinte item.
O outbound marketing é uma ferramenta de marketing
digital que segue uma sequência lógica de etapas com o
objetivo de promover atração para determinada empresa ou
marca.
Seguindo essa linha, a teoria do momento de verdade, relativa à qualidade de serviços, deve ser levada em consideração quando se avalia a prestação de serviços bancários pela internet, já que existe um(a)
![Imagem associada para resolução da questão](https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/95912/q57.jpg)
Com base nos resultados apresentados na Tabela, a dimensão da qualidade em serviços que apresenta piores resultados é a