Comunicação é uma palavra derivada do termo latino
communicare, que significa partilhar, tornar comum. No que
se refere à comunicação, julgue o item.
O estudo da retórica foi fundamental para os primeiros
estudos da comunicação social, porém, hoje, já é
considerada como desatualizada e não contribui mais.
Na teoria de gestão de serviços, há um importante conceito
que descreve a sensação de prazer ou de desapontamento, por
parte de quem compra, que surge da comparação, pelo
cliente ou usuário, do desempenho percebido de um produto,
com as suas demandas e expectativas. Este conceito
denomina-se
Enquanto muitas empresas ainda trabalhem com as noções de
marketing 4.0, o contexto atual nos traz o conceito de marketing
5.0, apoiado em cinco elementos listados a seguir, a exceção de
um. Assinale-o.