Questões de Concurso
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Observe o gráfico sobre grupos de relacionamento com o cliente:
Investidores do mercado financeiro, que negociam grandes quantias, mas se movimentam sempre em busca de
melhores negócios sem constituir relacionamentos regulares com as operadoras, fazem parte da(s) categoria(s)
Nesse sentido, é importante que uma empresa esteja sempre atenta à recepção e/ou à emissão de informações para três sistemas, a saber:
“O ato de comunicação é cíclico, bipolar: o emissor transmite, por meio de canais, informações ao receptor, e este recebe a mensagem, realimentando o sistema por meio de feedbacks, complementando-se dessa maneira o processo da comunicação. Urge frisar que tal processo constitui uma via de duas mãos. Se não houver resposta à mensagem transportada, teremos um processo unilateral de transmissão de informação. Também no marketing político o mesmo modelo se desenvolve.”
(TORQUATO, Guadêncio. Novo manual do marketing político. São Paulo: Saraiva, 2014.)
É correto afirmar que