Questões de Concurso
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Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.
Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem
Os bancos podem implantar ações para proporcionar mais benefícios sem que sejam capazes de aumentar o valor percebido pelos clientes.
Isso ocorre quando os
Tendo como base os princípios de marketing, julgue os itens subsequentes.
I Caracteriza-se o processo de adoção quando o consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve fazer uso total e regular desse produto.
II É irrelevante descobrir por que um produto disponível no mercado há algum tempo é desconhecido dos consumidores.
III É indiferente para o fabricante o fato de o cliente consumir ou ignorar produto lançado em uma promoção.
Assinale a opção correta.