Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre fundamentos teóricos do marketing em marketing

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Q511986 Marketing
Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos principais elementos do mix de marketing de serviços.
Alternativas
Q511985 Marketing
Em um contexto no qual os consumidores terão à disposição informação abundante, liberdade de escolha de seu provedor de saúde e demanda por uma participação mais ativa nos cuidados com sua saúde, será muito recomendável que as organizações de saúde busquem construir relacionamentos a longo prazo com seus pacientes, fortalecendo a sua relação com os médicos e desenvolvendo o conhecimento sobre o comportamento do consumidor. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de ação de marketing necessário para que isso ocorra.
Alternativas
Q496767 Marketing
As organizações assistem atualmente ao surgimento do marketing 3.0, na era voltada para as necessidades da justiça social, econômica e ambiental.

Já o marketing 2.0 tinha sua abordagem voltada para o
Alternativas
Q479144 Marketing
Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o fragmento a seguir.

"O Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente abrange, na generalidade, três grandes áreas: automatização da gestão de _____ , automatização da gestão______, dos canais e da força de________ e a gestão dos serviços ao______."

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
Alternativas
Q479142 Marketing
O mínimo que o cliente espera que a empresa oferefa é o bom atendimento.

A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e que ele esperava receber (expectativa) é denominada
Alternativas
Respostas
266: E
267: B
268: D
269: E
270: D