De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017), para acompanhar as mudanças de um
mundo conectado, o conceito do mix de marketing
evoluiu e deve ser redefinido como os “quatro Cs”,
descritos aleatoriamente a seguir, entre os quais
NÃO se encontra:
“Na mídia social, os anúncios não podem
interromper de forma abrupta os usuários enquanto
estão consumindo conteúdo.” (KOTLER;
KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Os anúncios em
vídeos do YouTube, por exemplo, podem ser
descartados caso desagradem ao espectador e
têm a denominação de:
Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam
três técnicas populares e de eficácia comprovada:
I. aprimorar as experiências digitais com
aplicativos; II. fornecer soluções com CRM social;
III. estimular o comportamento desejado com
gamificação. Para os autores, os três métodos visam:
Em 1999, antes de iniciar suas operações e
com uma campanha inovadora para a época, uma
empresa convidava os futuros possíveis
consumidores a participarem de seu processo de
naming. Três opções, previamente registradas,
foram oferecidas ao público e o nome escolhido foi: