Questões de Concurso
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Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.
Laddering é uma técnica do marketing que permite a exposição dos produtos de forma destacada em lugares públicos, influenciando os clientes para a compra.
Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução (baixa fidelidade), passando por aspectos da ideia, até a construção de algo o mais próximo possível da solução final (alta fidelidade).
Clientes-chave são aqueles aos quais devem ser feitas ligações, visitas e sugestões úteis, além de monitoramento contínuo para conhecer suas necessidades.
A indicação de venda “quente” deve ser encaminhada para o telemarketing, ao passo que a indicação “morna” deve ser direcionada à equipe de vendas de campo.
A apresentação e a superação das objeções são passos do processo de venda pessoal, que termina com o fechamento da venda