O cenário de desinformação impulsionado pelas mídias
sociais é um desafio para a comunicação de diversas
organizações, com riscos à sua imagem e à sua reputação. A
esse respeito, assinale a alternativa correta.
Tendo em vista que, em gestão de mídias e de redes sociais,
há diferentes dimensões de métricas, assinale a alternativa
que apresenta a métrica que está relacionada à parte de
vendas, à participação em concursos, aos downloads e à
geração de leads, por exemplo.
Com base no Código de Ética dos Profissionais de Relações
Públicas, assinale a alternativa correta acerca das relações
políticas e do exercício do lobby.
Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o
serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são
serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses
serviços, assinale a alternativa correta.