Questões de Concurso

Toda organização necessita estabelecer certos princípios que são fundamentais para seu posicionamento interno e externo, ou seja, no mercado e perante seus públicos. Portanto, é primordial que toda organização possua missão, visão, políticas e valores previamente definidos. Sobre os temas sublinhados, só NÃO é correto afirmar que: 

As recepções e o bom atendimento são instrumentos indispensáveis ao desenvolvimento das relações diplomáticas, culturais, políticas e sociais; eles permitem e nutrem o contato pessoal, através do qual são realizadas trocas de informações amigáveis e importantes, eliminando, por vezes, alguns problemas de comunicação. No ambiente profissional, é interessante observar alguns pontos para receber bem. Acerca disso, analise as proposições abaixo. I. Ao entrar um administrado ou visita na recepção, além de parar com conversas alheias ao trabalho e com brincadeiras, deve-se sorrir e olhar nos olhos do visitante. II. Olhar diretamente nos olhos de pessoas desconhecidas é considerado sempre ofensivo e desrespeitoso. III. Serve-se primeiro o chefe e os demais anfitriões, e depois a visita, posto que sejam idosos ou mulheres. IV. No Estado do Pará, em razão da peculiaridade linguística, aceita-se tratar convidados importantes por “tu” ou “você”. V. Nunca se devem tapar as duas extremidades do telefone quando for transmitir recados para outros.
Estão incorretos os itens

Sua característica principal é a agilidade. Esse procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado, assegurando maior transparência à tomada de decisões. É a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.e permitindo que se historie o andamento da matéria tratada no memorando. Referimo-nos a(o):

Constitui uma característica da nota oficial:

Veículo de comunicação institucional periódico, impresso ou eletrônico, o house organ comumente se dirige: