Questões de Concurso
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A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
Conforme a classificação tradicional, o público misto é
formado por públicos que, embora não atuem no âmbito da
empresa, têm forte relação com ela.
Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.
O principal objetivo da área de relações públicas é manter a
compreensão mútua entre as empresas e os seus públicos.
No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
A newsletter, também conhecida como jornal da empresa, é
um instrumento utilizado em relações públicas que consiste
em um veículo impresso ou eletrônico de comunicação
institucional dirigido ao público interno.
![Imagem associada para resolução da questão](https://arquivos.qconcursos.com/images/provas/86380/43f5eb749ffd2bcfc05f.png)
ouvidoria.uerj.br
“Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública.
Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010.
Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de: