Questões de Concurso

Segundo Cecato, durante muito tempo a área de comunicação foi vista apenas como um custo a mais para as empresas, cenário hoje modificado devido a diversos fatores, à exceção de um. Assinale-o.

Criado pelo professor Cláudio Cardoso, o modelo AltaMetrics pretende ser um framework de apoio à formulação de modelos para mensurar a comunicação. O modelo concentra a análise do desempenho sobre quatro elementos orientados a avaliação das ações propriamente ditas: Ações, ou Entregas (outputs), Reações (out-takes), Resultados (outcomes) e Impactos (impacts). A ferramenta, segundo seu criador, mesmo sem ter caráter operacional, se presta, de forma bem delimitada, a organizar as dimensões e facilitar a identificação dos conjuntos de indicadores que irão avaliar as ações da comunicação.

Nesse contexto, poderia(m) ser considerado(s) resultado(s)

Rocha e Goldschmidt (2010) classificam as ferramentas de comunicação interna em três grupos: informacionais, relacionais e híbridas.
Sobre as informacionais, é correto afirmar que 

Uma ferramenta que pode ser utilizada por um profissional de relações públicas com objetivo de análise de concorrência é

O storytelling trata-se de uma técnica narrativa, que busca a inserção da oralidade e da contação de histórias e pode ser utilizado como estratégia audiovisual de relações públicas na gestão de crises. Como expressão de cultura, quais visões comunicacionais e discursivas, dentre as alternativas abaixo, são apresentadas a partir do uso do storytelling no contexto da comunicação?