Assinale a alternativa que apresenta o tipo de amostra, em
pesquisas de opinião, ao qual não se pode aplicar inferência
estatística, mas se pode utilizar a estatística descritiva.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa de
opinião que visa fornecer ao pesquisador um maior
conhecimento do tema ou do problema de interesse, sendo
apropriado para os primeiros estágios da investigação,
quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do
fenômeno pelo pesquisador são ainda insuficientes ou
preliminares.
Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o
serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são
serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses
serviços, assinale a alternativa correta.