Questões de Concurso
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I. Em geral, o usuário deseja ser ouvido e ter suas necessidades supridas quando busca os serviços de uma entidade. II. Ao lidar com usuários dos serviços públicos, a linguagem do servidor público deve ser clara e segura, transmitindo segurança. III. A função principal dos óleos lubrificantes é a de promover a corrosão do motor através da neutralização dos ácidos que se formam na combustão da mistura entre água e combustível.
Marque a alternativa CORRETA:
![Imagem associada para resolução da questão](https://arquivos.qconcursos.com/images/provas/79840/9df9c972191ffd068240.png)
Considerando as informações e as figuras apresentadas, assinale a opção correta.