Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre organização e metodos em secretariado
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A respeito de gestão secretarial, julgue o item à luz da Lei de regulamentação da profissão de secretariado.
De acordo com a matriz de Eisenhower, também
conhecida como matriz de produtividade, as atividades
importantes são aquelas que trazem resultado no curto,
médio e longo prazos e podem ser planejadas e as
atividades urgentes são aquelas cujo prazo já venceu e
são realizadas com pressão e estresse.
Instrumento de pesquisa que fornece uma enumeração descritiva dos itens documentais ou dossiês que compõem um ou mais fundos ou séries. Normalmente inclui um histórico da instituição produtora dos documentos, uma breve explicação dos critérios utilizados em seu arranjo e um índice. De acordo com o nível de detalhamento da descrição dada, pode ser sumário ou analítico.
(http://www.portaldosecretariado.com.br)
Considerando o texto acima indicado, assinale a alternativa que contém o nome do instrumento de pesquisa.
A agenda, manual ou eletrônica, é um instrumento necessário para se fazer o controle de atividades. Por meio dela, são checados, anotados, organizados, planejados e controlados compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos.
No que se refere ao gerenciamento da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.
Para deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como parâmetros de todas as atividades. Para isso, existem as técnicas específicas, que incluem a relação de atividades e o controle de cada uma delas.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. Paciência, tolerância, atenção e comunicação são importantes ações no atendimento ao público, interno e externo.
II. Com a modernidade das comunicações o(a) secretário(a) pode utilizar como tratamento o pronome “você”, substituindo o senhor e / ou senhora, no atendimento telefônico.
III. Follow-up: é uma expressão técnica inglesa que significa acompanhamento. Essa técnica de acompanhamento complementa a agenda.
IV. A reunião de trabalho é a forma mais eficaz de comunicar decisões, controlar e delegar tarefas, bem como estudar novas estratégias empresariais.
V. Cerimonial é toda solenidade, mesmo que não oficial, que segue uma programação constituída por um conjunto de formalidades.
Estão corretas as afirmativas: