Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação em secretariado em secretariado

Considere as seguintes siglas e símbolos:


1. DRT – Delegacia Regional do Trabalho.

2. CBO – Classificação Brasileira de Ocupações.

3. S.A. – Seu Aceite.


Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

Quanto aos diferentes tipos de comunicação, numere a coluna de acordo com sua correspondência.


1. Comunicação administrativa.

2. Comunicação institucional.   

3. Comunicação dirigida.         


( ) Conjunto de procedimentos destinados a difundir informações de interesse público sobre as filosofias, as políticas, as práticas e os objetivos das organizações.

( ) Sistema organizacional viabilizado por meio de fluxos e redes.

( ) Seleção direcionada a um público homogêneo identificado.




Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.

Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em um mesmo nível ou em níveis diferentes:

Natália trabalha como recepcionista em uma prefeitura e recebeu algumas orientações de como agir em relação aos recados telefônicos Uma das orientações recebidas está INCORRETA. Marque-a:

A respeito da comunicação no ambiente de trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A linguagem deve estar no nível de entendimento do receptor, independentemente do tipo de comunicação.
( ) Na comunicação oral é importante estar atento à linguagem a ser utilizada, independentemente do tom de voz.
( ) Ouvir com atenção e analisar com sensatez o assunto, antes de exprimir ideias e opiniões.

As afirmativas são, respectivamente,