Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre correio eletrônico (cliente de e-mail e webmail) em noções de informática

Ana foi contratada para fazer o marketing digital da empresa Z. Para que sua campanha alcance o maior número de pessoas, os e-mails a serem disparados para os prováveis clientes não devem ser reconhecidos como spam.

Para isso, Ana deverá:

No que tange à navegação em sites da internet, por meio do browser Google Chrome BR em suas últimas versões, em um notebook com Windows 7 BR (x64), a execução de um atalho de teclado tem por objetivo verificar o andamento de downloads. Nesse mesmo notebook, mas agora usando os recursos do programa Thunderbird Mozilla BR, também na sua versão atual, para encaminhar uma mensagem que está armazenada na caixa postal Entrada, deve-se selecionar o e-mail que contém a mensagem e executar um atalho de teclado suportado por esse software.

Esses atalhos de teclado são, respectivamente:

O correio eletrônico ou e-mail é uma ferramenta usada para enviar e receber mensagens de maneira instantânea através da Internet. Dentre as opções o que não é possível ser realizado através do correio eletrônico? 

A mala direta permite a criação de um lote de documentos personalizados para cada destinatário. Por exemplo, uma carta modelo pode ser personalizada para tratar cada destinatário pelo nome. Qual primeira etapa para configurar uma mala direta? 

Qual é a função de um filtro de spam em um cliente de e-mail?