Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos
de sistemas de PABX.
Quando precisar se ausentar, o profissional de operação do
PABX deve, antes, tomar as providências para evitar que
pessoas inexperientes e não-credenciadas manipulem a mesa
de atendimento.
Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos
de sistemas de PABX.
Não é responsabilidade do profissional de operação de PABX
identificar possíveis congestionamentos de tráfego. Essa
responsabilidade cabe exclusivamente à equipe de
manutenção.
Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são
responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa
empresa. Com relação ao comportamento esperado desses
profissionais, julgue os itens subseqüentes.
Em situações de constrangimento, o operador do sistema
PABX deve manter a calma, usar frases adequadas e transferir
imediatamente a chamada para o ramal da portaria.
Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são
responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa
empresa. Com relação ao comportamento esperado desses
profissionais, julgue os itens subseqüentes.
Um operador de PABX deve responder a quaisquer perguntas,
independentemente do tempo necessário para concluir as
respostas.