Com relação a conceitos e técnicas da gestão e modelagem por
processos, julgue o item que se segue.
A análise de um processo de negócio demanda conhecimento
sobre o ambiente de negócio (contexto organizacional,
marco regulatório e concorrência, por exemplo) e sobre
como ocorre o processo de negócio na prática.
A condução eficiente da gestão por processos pressupõe o
entendimento de conceitos fundamentais, como
macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e evento. O
conceito correspondente a “o quê” é feito e “como” é feito
durante o processo denomina-se