Questões de Concurso

A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.

Os donos de processos são responsáveis pelas ações quando os limites acordados de desempenho do processo são ultrapassados; os donos do negócio, por sua vez, são responsáveis pelos serviços de melhoria de processos e, por essa razão, tais serviços não são oferecidos pelo escritório de processos.

A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.

O escritório de processos pode ser planejado para ter um papel autoritário, sendo implementado por meio de um espectro que vai da intervenção à influência. No que tange à intervenção, o escritório controlará as outras unidades de negócio em suas iniciativas de gestão de processos, ao passo que, no que tange à influência, agirá direcionando o comportamento das unidades de negócio.

A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue o seguinte item.

A técnica de entrevista geralmente requer acompanhamento e muitas vezes não identifica todas as atividades que descrevem completamente o processo.

Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.

Event process chain é um fluxo de eventos ou de funções dentro do diagrama de atividade.

Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.

A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.