Questões de Concurso
Foram encontradas 171 questões
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Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente, com
visão “de fora para dentro”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho ponta a ponta multifatorial é chave,
pois envolve todo o trabalho, cruzando limites
funcionais necessários para se entregar valor para os
clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócios em três
tipos: processo principal; processo de suporte; e
processo de gerenciamento.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O processo consiste na agregação de atividades e
comportamentos executados apenas por humanos para
alcançar um ou mais resultados.
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