Questões de Concurso
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Nesse contexto, a observação da figura acima permite concluir que os componentes I e II são, respectivamente:
ECM é um conjunto de ferramentas, como aplicativos, linguagens de desenvolvimento e sistemas operacionais, que dão forma aos conceitos de gerência do conhecimento, por meio de estratégias, métodos e ferramentas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir conteúdo e documentos relacionados aos processos organizacionais.
ECM define estratégia, métodos e ferramentas empregados para captar, gerenciar e armazenar conteúdo e documentos relacionados aos processos organizacionais.