Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q593332
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |
Q593332 Governança de TI
Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.
Alternativas
Q593331
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |
Q593331 Governança de TI
De acordo com ITIL v3, os processos.
Alternativas
Q593330
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |
Q593330 Governança de TI
O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se.
Alternativas
Q593329
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |
Q593329 Governança de TI
De acordo com o ITIL v3, um serviço consiste.
Alternativas
Q592764
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |
Q592764 Governança de TI
Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de incidentes com o servidor dentro do prazo de até 6 horas. De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, foi definido um
Alternativas
Respostas
566: B
567: B
568: C
569: A
570: C
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