Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti
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Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
AL-SP
Prova:
VUNESP - 2022 - AL-SP - Analista Legislativo - Suporte Técnico |
Q1970918
Governança de TI
Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é
capaz de executar sua função quando isto se fizer necessário. Tal processo corresponde ao Gerenciamento de
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFO-DF
Prova:
Quadrix - 2022 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação |
Q1967627
Governança de TI
Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.
Na fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe
mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor
do serviço.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFO-DF
Prova:
Quadrix - 2022 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação |
Q1967624
Governança de TI
Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011.
Uma das contribuições da implementação do
gerenciamento de serviços de TI, por meio da ITIL v3, é
o aumento da taxa de atingimento do tempo de resposta
para incidentes em serviços relacionados à Internet.
Ano: 2022
Banca:
IDECAN
Órgão:
TJ-PI
Prova:
IDECAN - 2022 - TJ-PI - Analista de Sistemas / Banco de Dados |
Q1965861
Governança de TI
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de boas práticas voltada para o gerenciamento de
serviços de Tecnologia da Informação (T|). Ele descreve uma
grande quantidade de processos, tarefas e checklists que nos
permite planejar, implantar e medir a integração da TI com a
estratégia de uma organização. Em sua versão 3, ITIL define
o ciclo de vida de serviço, que é composto por 5 estágio.
Analise as afirmativas abaixo e marque alternativa que não
descreve um estágio do ciclo de vida de serviço do ITIL v3.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SECONT-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - SECONT-ES - Auditor do Estado - Tecnologia da Informação |
Q1965635
Governança de TI
Julgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade e
governança de tecnologia da informação e engenharia de
software.
No estágio operação de serviços de ITIL v3, o gerenciamento de problema é responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, para prevenir, de forma proativa, a ocorrência de incidentes, embora não interfira no impacto dos incidentes que não podem ser evitados.
No estágio operação de serviços de ITIL v3, o gerenciamento de problema é responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, para prevenir, de forma proativa, a ocorrência de incidentes, embora não interfira no impacto dos incidentes que não podem ser evitados.
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