Questões de Concurso
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Julgue o próximo item a respeito do COBIT.
Na cascata de objetivos do COBIT, os objetivos de
habilitador são desdobrados dos objetivos de TI.
Julgue o próximo item a respeito do COBIT.
O COBIT 5 utiliza métodos de retorno sobre o investimento
(ROI) no lugar da técnica de balanced score card (BSC).
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.
O COBIT 2019 prescreve um total de cinco princípios de um
sistema de governança: prover valor às partes interessadas
(steakholders); informação e tecnologia; parceiros e
fornecedores; abordagem holística; governança e
gerenciamento distintos; fluxo de valor e processos.
I. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é o tempo de resposta do suporte, medido pelo total de consulta e tempo médio de resposta.
II. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é a disponibilidade do servidor, pois quanto mais inativo ficar o servidor mais satisfeitos ficarão os clientes.
Marque a alternativa CORRETA:
No que se refere ao COBIT 2019, julgue o item seguinte.
No COBIT 2019, os objetivos de governança são agrupados
no domínio construir, adquirir e implementar (na sigla em
inglês, BAI — build, acquire and implement).
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