Questões de Concurso

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Q2355919 Governança de TI

Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).


Na norma ISO/IEC 20000, são mencionados os seguintes processos: planejamento e implementação; entrega de serviços; relacionamento e resolução; liberação e controle.

Alternativas
Q2355040 Governança de TI
Analise as informações a seguir:

I. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é o tempo de resposta do suporte, medido pelo total de consulta e tempo médio de resposta. 
II. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é a disponibilidade do servidor, pois quanto mais inativo ficar o servidor mais satisfeitos ficarão os clientes.

Marque a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: MGS Prova: IBFC - 2023 - MGS - Analista de Suporte |
Q2338637 Governança de TI
A TI verde é muito observada atualmente pelas empresas fabricantes de equipamentos, uma vez que, o que se produz para uso em determinado momento, pode ficar obsoleto, e então o descarte pode apresentar problemas. Por exemplo, deve-se observar o descarte de baterias de notebooks (com aplicação de lítio) na natureza para evitar algumas situações.
( ) O lítio pode causar incêndios.
( ) Liberação de resíduos tóxicos que expostos a humanos pode trazer problemas.
( ) Contaminação do lençol freático.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
Alternativas
Q2338456 Governança de TI
Sobre os requisitos de software, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2338455 Governança de TI
Sobre os padrões de projeto em Engenharia de Software, analise as afirmativas a seguir.

I. O padrão Singleton define a implementação de classes que terão apenas uma instância no sistema. Para reforçar esse critério, podemos definir um construtor padrão privado para a classe.

II. O padrão Decorador usa da composição como alternativa à herança, quando uma classe base pode adotar um grande número de combinações de funcionalidades.

III. O padrão Template Method fere o princípio das classes abstratas, pois permite implementar de maneira completa o comportamento padrão de um ou mais métodos desse tipo de classe.

Estão corretas as afirmativas
Alternativas
Respostas
71: C
72: B
73: B
74: C
75: A