Questões de Concurso

O ITIL 4 apregoa sobre as melhores práticas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI). No ITIL 4, o Gerenciamento de Portfólio é uma:

O COBIT 4.1 é um framework de Governança de TI que oferece padrões de boas práticas através de um modelo de Domínios, Processos e Atividades. 

Com relação ao Modelo de Maturidade do COBIT 4.1, analise os itens a seguir: 

I. No nível 1, Inicial/Ad hoc, os processos seguem um caminho padrão.
II. No nível 3, Processo Definido, os processos são documentados e comunicados.
III. No nível 4, Gerenciado e Mensurável, os processos são monitorados e medidos. 

Está correto o que se afirma em: 

Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de acordo com o guia COBIT. 

Os processos do domínio de planejar e organizar têm como objetivos gerais: 

Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da organização e os acordos entre a organização e seus consumidores de serviço. 

No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,