Questões de Concurso
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A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:
No que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações corretivas para garantir a integridade e disponibilidade dos sistemas, julgue o próximo item.
O sistema de monitoramento de logs, com a
finalidade de identificar uma falha de disco em um
servidor, não deve ser utilizado, já que é considerado
uma prática em desuso. Deve‑se, então, fazer uso de
outros recursos, como a inspeção física e o teste de
desempenho e de latência.
No que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações corretivas para garantir a integridade e disponibilidade dos sistemas, julgue o próximo item.
A análise de relatórios de inspeção e de falhas é crucial
para identificar padrões e tendências de problemas
nos equipamentos.
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