Processos de Negócio de acordo com o CBOK
V3.0 podem ser classificados em três tipos. Compreender como esses três tipos de processos de negócio
interagem e se relacionam uns com os outros em uma
organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
Assinale a alternativa que indica corretamente esses
três tipos.
Assinale a alternativa que indica corretamente o
tipo de gateway em BPMN que representa um ponto
de ramificação em uma execução do processo em que
apenas um de diversos caminhos pode ser seguido,
dependendo dos eventos que ocorrerem. Um evento
específico, como o recebimento de uma mensagem
ou o evento do cronômetro, determina o caminho
que será usado.
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o
usuário realize diversas configurações. O recurso que pode
ser configurado no GLPI e que representa a formalização de
um contrato negociado entre a Servicedesk e o cliente,
definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como
Um Analista de Sistemas necessitou resolver um problema corporativo durante a ausência de um colega que pos-suía expertise
no assunto e cujo conhecimento, por excelência, era fundamental para solução desse problema. Entretanto, o órgão de TI
possuía uma base de informações sobre a área de conhecimento, armazenada em recursos computacionais, que possibilitou ao
Analista solucionar o problema usando o conhecimento acumulado no órgão. A tecnologia informatizada que o orientou nessa
tarefa é