Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil 4 em governança de ti
Foram encontradas 211 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Na ITIL 4, cliente e usuário assumem o mesmo papel no que se refere ao consumo de serviços de uma organização.
A cadeia de valor de serviço da ITIL 4 representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto; para facilitar a criação de valor, ela agrega dentro de si as práticas e os princípios orientadores.